hABER: Gökhan DİHKAN

TÜRSAB Doğu Karadeniz Bölgesel Yürütme Kurulu Başkanı Volkan Kantarcı, Trabzon Valisi İsmail Ustaoğlu başkanlığında dün gerçekleştirilen Turizm Değerlendirme Toplantısı sonrası açıklamalarda bulundu. En önemli sorunlardan biri olarak görülen Arap turistlere fahiş fiyat uygulamasının toplantıda gündeme geldiğini kaydeden Kantarcı, sorunun önüne geçilebilmesinin denetimlerden geçtiğine vurgu yaptı. 

Toplantıda sahadaki sorunların gündeme geldiğini kaydeden Kantarcı, “İlgili müdürler katıldı, sorunlar konuşuldu, gerekli tedbirleri alınmasına karar verildi. Şu anda Trabzon’da pandemi sonrası turizm yoğunluğu fazla. Beraberinde fazlaca sorunlar oluyor. TESOB, TTSO gerekli denetimleri yapıyor. Yetkili kurumlar sorunları minimize etmek için sürekli bir çaba içerisinde bulunuyor. Müşteri memnuniyetini sağlayarak gelen turistlerin mutlu olarak dönmelerini sağlamak için elimizden gelen bütün gayreti kurumlar olarak gösteriyoruz” dedi. 

SAHADAN GERİ DÖNÜŞLER AZ OLUYOR

Gelen turist sayılarının, geceleme, konaklama sayılarının toplantıda verilerinin paylaşıldığını hatırlatan Kantarcı, “Denetimler ve denetimlerde yaşanan sorunlar değerlendirildi. Bir taraftan her şeyi kontrol etmek gerekiyor. Sıkça toplantılar yapıyoruz ki çıkan sorunlar hemen halledilsin. Toplantıda Arap turistlere yönelik yapılan fahiş fiyat uygulamaları da gündeme geldi. Bununla ilgili olarak TESOB tarife denetimleri yapıyor. Eğitim olmazsa olmaz. Sahada görev yapan kişilerin kalifiye eleman olması gerekiyor. Turizm sektöründe sadece Arapça ya da İngilizce bilen insanlar görev yapmaması gerekiyor. Boşluk olduğu için sahadaki boşluğu bunlar dolduruyor. Lokantalarda, seyahat acentelerinde çalışabiliyorlar. Fahiş fiyat noktasında bölgemizin farklı yerlerinden serzenişler geliyor. Bunu uygulayan bazı yanlış yapan işletmeler olabiliyor. Her işletmenin başına bir kişi dikemezsiniz. Şikayet mekanizmasının çalışması gerekiyor. Otellerle taşımacılarla sorun yaşıyorsanız yazışmalarınızı bize iletin çağrısını yapmaktayız. Hukuk departmanıyla ilgili girişimde bulunuyoruz. Ama ne yazık ki sahadan geri dönüş az oluyor. Şikayet mekanizmasının çok iyi yürümesi gerekiyor. Eğer bir otel rezervasyon ön ödemeden sonra çifte rezervasyonla turistlerin mağduriyetine sebep olunuyorsa bize, valiliğe problemin iletilmesi gerekiyor. İşletmenin kapısına TÜRSAB, Valilik dokunmalı ki çözüm gelsin. Ceza ise ceza gereken neyse yapılsın. Bu anlamda biraz sahadan geri dönüşte sıkıntı var. Seyahat acentelerimizle bunu iletiyoruz. Resmiyete dönüştükçe denetimlerle sorunlar minimize edilebilir. Bu sezonki rakamlara bakıldığında sorunların olması doğal. Restoranlarla, taksilerle ilgili şikayet geliyor. Bunların itiraz mekanizmasıyla önüne geçilebilir. Ama günde 30 dış hat uçuşunun geldiği bölge olarak şimdiye kadar iyiye gidiyoruz. Çok büyük olumsuzluklar yaşamadık. Yaşanan olumsuzlukların önüne geçilmesinin şartı da denetimlerin sık ve yerinde yapılmasıdır” ifadelerine yer verdi.