Kantarcı, "Bu sene Ortadoğu pazarında gördük ki tek kriteri Arapça dilini bilmek olan bazı yabancı uyruklu gençler sektörde görev yapıyor. Bunların sigortası , eğitimi yok. Suriyeli, Iraklı oturum çalışma izni almış ya da almamış, geliyor grubun başına çıkıyor tercümanlık ve rehberlik yapıyor. Bölgenin örfünü, tarihini bilmiyor. Osmanlı tarihinden bihaber, ne bilip ne anlatacak, nasıl rehberlik yapacak? Bu ciddi bir sorun. Bu problemi aşmak önemli" şeklinde konuştu. 

Bu sene bu sorunu aşabilme adına yoğun talepleri ve girişimleri olacağına dikkat çeken Kantarcı, "Seyahat acentalarının, şirketlerimizin kendi personellerinin dil eksikliklerini kurslarla gidermelerini istiyoruz. Dil problemi olduğu için bilgisiz kişiler sisteme dahil oluyor. Bu doğru değil. Eksik yanlarımızı iyi tespit edip çözmek zorundayız. Turizm kırılgan bir sektördür. Vermiş olduğunuz hizmet kalitesinde kusur olursa farklı destinasyonlara kayış olabiliyor. Turist istediği verimi ve müşteri memnuniyetini alamazsa bunun zararlarını önümüzdeki süreçte biz görürüz" dedi.